diskuze k tématu: Jak postupovat při reklamaci skryté vady z pohledu kupujícího

Pátek 01.06.2018 08:41, Skrytá vada - únik oleje

Dobrý den,

cca 2 1/2 měsíce zpět jsem koupil auto od soukromníka. Vše bylo v pořádku. je to starší auto a za rozumné peníze. Cca po 1 měsíci a cca 500 km na mne začala blikat kontrolka oleje. Po změření jsem zjistil, že auto je skoro bez oleje. Tak jsem dolil a za dalších cca 500 km prázdno. V servise mi bylo řečeno, že je motor odpálený a oprava cca 15-20 000 kč Nikde nic neteče, ale olej se ztrácí. Nejsem mechanik, moc se v tom nevyznám. Dá se toto brát jako skrytá vada?

Předem děkuji
S pozdravem
Jakub Janů

Sobota 02.06.2018 06:35, RE: Skrytá vada - únik oleje

Skrytá vada je taková, kterou nelze zjistit při prohlídce s vynaložením přiměřeného úsilí. Pokud z auta olej neuniká, ale auto jej enormně spotřebovává, zjistit to při zkušební jízdě asi nejde (auto by muselo do servisu, kde by změřili tlaky a zjistili, jak na tom motor je). Jiná věc je, zda je to vada, nebo opotřebení. A v tomto záleží na konkrétním autě, jeho celkovém stavu, nájezdu, ceně. Například starší motory HTP byly často zralé na generálku okolo 100 000 km a jako závada by se to uhrát dalo těžko. Obdobně třeba motory 1.6 MPI v octavii II trpěly vysokou spotřebou oleje běžně i při nízkém nájezdu pod 50 000 km. Na druhé straně třeba u 5letého auta s motorem většího objemu by taková ztráta divná/na reklamaci být mohla. Ale je nutné myslet na to, že auto nejde nechat opravit a pak se domáhat kompenzace - opravu by měl řešit původní majitel. Během reklamace/sporu by se auto nemělo ani používat, aby se dále nepoškozovalo. Levnější cestou opravy pak může být výměna motoru z jiného, například bouraného auta.

Sobota 02.06.2018 07:44, RE: Skrytá vada - únik oleje

Jak je to auto staré, jaká byla cena a co je to za model?

Neděle 28.04.2019 11:40, Audi tfsi

Dobrý den zakoupil jsem před dvěma měsíci Audi 1,8 tfsi,r.v. 2010... Prodávající se nám prezentoval jako zkušený obchodník s dvacetiletou praxí v oboru prodeje ojetin...Ve smlouvě není zmínka o jakékoliv závadě na vozidle...Bylo nám pouze řečeno, že máme udělat olej, poněvadž svítí kontrolka výměny...Ok... Výměnu oleje jsme ihned po zakoupení provedli...Po cca ujetých 300 kilometrech, začal motor vyluzovat zvuky jako traktor a palubovka svítit jako vánoční stromeček... Okamžitě jsme vůz odvezli do servisu...Oprava 8 500kč... samozřejmě po telefonické dohodě s prodejcem,kdy se mi zavázal, že mi finančně s opravou pomůže...Tak se nestalo, přestal brát telefon a reagoval až na mnou zaslány e-mail ohledně neskutečné spotřeby oleje cca 1litr na 300 kilometrů...Nechal jsem vůz prohlédnout v servisu,kde mi řekli, že motor je k.o.Pan prodejce ovšem požaduje pouze kontrolu z autorizovaného servisu, že prý jen tam mají ty správné postupy... Když jsem tohle sdělil v autorizovaném servisu,tak mi mechanik s úsměvem sdělil, že takovou pitomost ještě neslyšel...A že uděláme zkoušky a pokud mám se spotřebou pravdu je motor skutečně na výměnu...Jak mám dál postupovat... Jsem vážně naštvaný, důvěřivý,pitomec....
Podotýkám, že auto stálo 239 000Kč...

Pondělí 29.04.2019 18:45, RE: Audi tfsi

Pokud jste byl ochoten utratit 240 tisíc, docela se divím, že jste nebyl ochoten chvíli hledat recenze na internetu. Že má 1,8 TFSI problémy se spotřebou oleje je dlouho známý fakt a tato informace se dá snadno dohledat. Problémem jsou chybně řešené pístní kroužky - oprava výměnou sady písty, kroužky, ojnice (inovovaný píst má pístní čep s jiným průměrem - po volkswágnovsku "chytře" vyřešeno-proto i ojnice) je za cca 50 tisíc Kč. Tato oprava bohužel nijak neřeší druhý fatální problém staršího 1,8 TFSI a to jsou rozvody.
Doporučuji se obrátit na autorizovaný servis a požádat o provedení normovaného testu spotřeby oleje a současně se obrátit na dobrého právníka za účelem komunikace s prodávajícím a k přípravě soudního sporu s prodávajícím.

Pondělí 10.06.2019 13:40, reklamace ojetého auta - skrytá vada

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak je možné reklamovat koupě ojetého auta od fyzické osoby. Koncem dubna jsem koupila vůz Seat Altea rv 11/2012, 1,2 TSI 77kW při zkušební jízdě vše ok. Na autě jsme vyměnili olej, bylo nám řečeno, že 1/2 roku stálo. Po příjezdu domu, jsme zjistili, že nejde ovládání zrcátek a netroubí, auto jsme zavezli do servisu k opravě. Tam bylo zjištěno, že v řídící skříňce pod volantem jsou dráty přestříhané, troubení vyvedli novým knoflíkem, u zrcátek vyměnili ovladač. Mezi tím se začala rozsvěcovat kontrolka motoru a auto jakoby jelo na 3 válce. Nebo se rozsvítí všechny kontrolky a auto nechce jet, opět na 3 válce, po chvíli nebo při vypnutí a opětovném zapnutí je to ok, ale pocukává než se chytne. Došlo k výměně svíček, zapal. kabelů, zapal. trafa, paliv.filtru a vrduch.filtru. I po této výměně auto pocukává nebo se vše rozsvítí. Psala jsem prodávajícímu, jak to budeme řešit, ale neodpovídá. V servisu nám bylo řečeno, že hrozí oprava asi za 20tis, to už je hodně. Nechat si to prohlédnout v autorizovaném servisu??? Děkuji za odpověď

Úterý 11.06.2019 08:56, RE: reklamace ojetého auta - skrytá vada

Dobrý den, využil bych právní poradenství, protože stačí jeden špatný krok a prodávajícího už s penězy neuvidíte
Právník Vám určitě doporučí znalecký posudek atd. , případně navrhne kroky "co dál". Pokud si nezvolíte drahou právní firmu, ale normálního právníka někde na malém městě, nepůjde ani o velkou částku.

Pondělí 11.11.2019 14:41, VW Caddy 2009_vstřiky

Dobrý den,

před cca 2 měsíci jsem zakoupil VW Caddy 1.6 TDI 55kw 250000km. Bylo mi jasné, že se v průběhu času objeví nějaké investice, ale hned po této době odešli dva vstřiky a palivové čerpadlo. Myslíte, že jsou tyto závady vhodné na uplatnění jako skrytá vada?

Předem děkuji za jakoukoliv odpověď.

Kalina.

Úterý 12.11.2019 05:55, RE: VW Caddy 2009_vstřiky

Ne. 250 000 km je dost km, mohlo to celou dobu jezdit na "jezeďáckou" naftu, vstřiky odejdou i při nižším nájezdu. Tady není o čem diskutovat, to je prostě opotřebení. Navíc novější motory TDI zdaleka nedosahují bytelnosti/odolnosti svých předchůdců.

Pátek 29.11.2019 08:26, Reklamace?

Dobrý den.
Zakoupili jsme BMW X3 r.v. 2006.Při zakoupení vozidla jsme byli informování prodávajícím o špatné spojce,která teda mimochodem šla slyšet jakoby by bylo špatné ložisko.Manžel auto obhlédl,zkušební jízda proběhla v délce cca 7 km.Bylo zapsáno do kupní smlouvy,špatná spojka.Byli jsme tedy smířeni s investicí a prodejce dal tedy slevy 15.tis na spojku.Cena tedy byla 116tis.za auto.Další týden šlo tedy auto do servisu- a tím to začalo!Každopádně neobviňuji servis.Při každé výměně součástky mi okamžitě volali nebo mě požádali ať se přijedu podívat.Byly zjištěny závady relé žhavení 3145kč,termostaty 4000kč,vyčištění BPF filtru 5500 bez dph,spojka komplet 24000kč,egr ventil,kardan 1949kč,stabilizační tyče 1836kč ,kotouče zadní plus komplet sada brzd 8500-jedno kolo nebrzdilo vůbec,plus naučtovaná práce 9500kč cena v servisu po slevě bezmála 60.000,-.Takže cena auta 116,-tisplus 60tis za opravy.Náhradní díly mám ze servisu v krabici.Dá se nějak bránit a podat trestní oznámení třeba za podvod?Předchozí majitel přestal komunikovat. Hájí se,že nic nevěděl,ale mám uložené zprávy o tom jak píše,že s autem jezdil do servisu a vše je v pořádku.Kdybych na začátku věděla,že se cena vyšplhá do nekonečných výšin utnula bych to.Cena v servisu den za dnem šla výš a výš.Od pondělka do pátku se navyšovalo o 10ti tisíce.Jsem zoufala.Nevíme co dál!Poradíte někdo jak se bránit?Ve servise nám řekli,že závady,které odstraňují jsou dlouhodobé,že to není otázkou několika dnů a majitel si musel všimnout ručičky,že se motor nezahřívá a tím vzniklo to že se se nevypaloval filtr pevných částic atd.Všechno tam má spojitosti.

Pátek 29.11.2019 08:49, RE: Reklamace?

to je všechno normální co chcete reklamovat??koupili jste si 13let starou vránu

Pátek 29.11.2019 09:21, RE: RE: Reklamace?

Můžete reagovat trochu normálně?Já si šla pro radu ne pro poučování.Takové lidi fakt mám ráda.Pokud nemáte už radu tak se prosím raděj nevyjadřujte a výlevy si nechte na někoho jiného,děkuji.

Pátek 29.11.2019 09:54, RE: Reklamace?

Položím otázku. Za kolik jste byli ochotni maximálně koupit takové auto? Pak si k tomu připočtěte cca 20% na počáteční servis a pak samozřejmě je úplně normální, že se na takovém autě něco vyskytne, na což je potřeba mít nachytaných 20 tisíc paušálně, protože je to prostě relativně stará ojetina. Když to spočtu tak 131 původních*1,2+20=177 tisíc.
Tímto se řídím při nákupu ojetiny já a zatím jsem se vždycky vešel a tady to koukám sedí taky.
Takže teď zvažte, jestli byste se k takto nachystenému autu dostali levněji a o kolik.

Pátek 29.11.2019 10:00, RE: RE: RE: Reklamace?

Snad jediná závada ,kterou lze reklamovat je ucpaný filtr DPF,že neprobíhala regenerace musel bývalý majitel vědět.Vadnou spojku máte ve smlouvě a zbytek jsou součástky podléhají opotřebení.

Pátek 29.11.2019 10:06, RE: RE: Reklamace?

Děkuji mockrát za tuto odpověď.Nikdy jsem takhle nepočítala,ale dává to smysl co jste napsal.Je to taková zoufalost.Nečekali jsme to.Bylo jasné,že se něco investuje a brali jsme to,ale tohle je fakt propast.Děkuji za odpověď.

Pátek 29.11.2019 10:14, RE: RE: RE: RE: Reklamace?

Nebylo prvotním signálem relé žhavení,termostaty a pak až součástka DPF ,který se totálně zacpal?Údajně splodiny se vracely zpět do motoru,tím,že nepropouštěl.

Pátek 29.11.2019 11:06, RE: RE: RE: RE: RE: Reklamace?

Nevím přesně jak u BMW,ale závadné žhavící relé laik jen tak snadno nepozná.Snad až v zimě při větších mrazech auto špatně startuje,ale v létě nebo v teplé garáži je start bezproblémový.
Ohledně termostatů situaci nedokážu posoudit,pokud se motor ohřál na cca 90C a teplota nekolísá, není důvod se domnívat,že je vadný termostat.

Pátek 29.11.2019 13:55, RE: RE: RE: Reklamace?

Pokud chcete radu, tak tohle selhání berte jako poučení a až budete příště kupvat auto - tak s mechanikem. Funkční a nefunkční termostat lze posznat během testovací jízdy - byť u nafty delší než 7km. Zbytek se u 13letého auta prostě může objevit. Žhavení by imho s filtrem pevných částic souviset nemělo.
Jaký má auto kilometrový nájezd?

Pátek 29.11.2019 14:18, RE: RE: Reklamace?

Ahoj Davide V,

jak Ti slape Insignie ? Zajimaji me podrobnosti, pripadne potrebne opravy.

Kdyztak mailem na john.dow@volny.cz at tady nespamujem. Dik.

Pátek 29.11.2019 14:33, RE: RE: RE: RE: Reklamace?

.
Auto má nájezd 247tis.poctivých.Vypadá to,že to auto snad nikdy v servisu nebylo.Alespoň já ten pocit mám.Manžel zkoušel opakované starty.Největší kámen úrazu asi bylo to,že pán přijel se zahřátým motorem.Přestože měl na něj požadavek ať je motor studený.Plno výmluv,že musel s ním do práce.Druhý den za studena zjistil manžel,že to chytá až napodruhé.